在德國(guó)擁有一大批有“隱形冠軍”之稱(chēng)的中小企業(yè)。這些企業(yè)平均銷(xiāo)售額為3億美元左右(1992年數(shù)值)，員工人數(shù)約為3 000，它們憑借自己的專(zhuān)業(yè)能力活躍在各自的縫隙市場(chǎng)之中，經(jīng)營(yíng)的范圍覆蓋全球各地。它們是這些市場(chǎng)中真正的王者：全球市場(chǎng)占有率高達(dá)70%～90%。

為什么這些企業(yè)具有如此強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力？進(jìn)一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)了這些隱形冠軍在經(jīng)營(yíng)上的5個(gè)特點(diǎn)：

◆經(jīng)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化與地域多元化相結(jié)合

這些隱形冠軍會(huì)投入全部的資源確保自己在縫隙市場(chǎng)中取得霸主地位，它們認(rèn)為多元化戰(zhàn)略只會(huì)分散公司的精力。

由于專(zhuān)業(yè)化程度高，規(guī)模小，因此它們無(wú)法獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)。為了克服這個(gè)困難，它們積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)，讓產(chǎn)品銷(xiāo)售到全球。全球化帶來(lái)的規(guī)模效應(yīng)足以讓公司收回研發(fā)投入，并控制住成本。

◆只關(guān)注客戶(hù)關(guān)注的東西

“隱形冠軍”在競(jìng)爭(zhēng)中并非樣樣都求比對(duì)手強(qiáng)，它們集中資源，確保公司在顧客最關(guān)注的領(lǐng)域做得比對(duì)手強(qiáng)。

包括隱形冠軍在內(nèi)的多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，顧客最注重的是產(chǎn)品質(zhì)量、公司貼近顧客的程度、服務(wù)、是否節(jié)約、員工素質(zhì)、技術(shù)領(lǐng)先性和創(chuàng)新能力。

“隱形冠軍”認(rèn)為自己在前3項(xiàng)(即產(chǎn)品質(zhì)量、公司貼近顧客的程度和服務(wù))上的表現(xiàn)極其出色，而在其他4項(xiàng)中，它們認(rèn)為自己的表現(xiàn)僅在平均水平之上而已。

◆將注重技術(shù)與貼近客戶(hù)相結(jié)合

隱形冠軍既不完全奉行“客戶(hù)至上”原則，也不一味地追求技術(shù)。它們將市場(chǎng)和技術(shù)視為兩個(gè)同等重要的驅(qū)動(dòng)力。而只有少數(shù)大公司認(rèn)為市場(chǎng)和技術(shù)兩者同樣重要。

“隱形冠軍”認(rèn)為，倘若技術(shù)主宰一切，工程師們就會(huì)疏遠(yuǎn)客戶(hù)，客戶(hù)將蒙受損失。但若讓一門(mén)心思撲在客戶(hù)身上的營(yíng)銷(xiāo)人員獨(dú)攬大權(quán)，又會(huì)不利于技術(shù)的發(fā)展。理想狀態(tài)是，讓懂技術(shù)的人與客戶(hù)進(jìn)行密切、頻繁的接觸和交流。

◆依靠自身的技術(shù)能力