“民用三表”是國家重點(diǎn)管理的計(jì)量器具，量大面廣，與人民群眾生活密切相關(guān)，其中“民用三表”的居民申投訴事情時(shí)有發(fā)生，直接關(guān)切到人民群眾的幸福感和獲得感。各部門對該項(xiàng)工作歷來高度重視，如2019年市場監(jiān)管總局聯(lián)合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)民用“三表”管理的指導(dǎo)意見》明確要求暢通投訴舉報(bào)渠道。

結(jié)合近年來“民用三表”申投訴工作處置的實(shí)際情況，在現(xiàn)行法制計(jì)量管理的框架下，創(chuàng)新地采用團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的方式對“民用三表”計(jì)量爭議處置活動進(jìn)行規(guī)范，進(jìn)一步明確、細(xì)化計(jì)量爭議的處置流程和方法，并引進(jìn)了多種爭議調(diào)解途徑，合理引導(dǎo)發(fā)揮社會資源的力量，以有效解決實(shí)際問題，取得了較好的社會效益，得到了政府主管部門、水電氣服務(wù)企業(yè)、居民用戶、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的肯定和好評。其貫徹執(zhí)行將指引供水、供電、供氣行業(yè)工作者及相關(guān)計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)開展更加有效、高質(zhì)量的計(jì)量爭議處置工作，同時(shí)將改善目前三表計(jì)量爭議處置不規(guī)范、無依據(jù)等現(xiàn)狀。

該文件作為團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，上海市供水水表強(qiáng)制檢定站、上海市電能表強(qiáng)制檢定站、上海市燃?xì)庠O(shè)備計(jì)量檢測中心等將組織各供水、供電、供氣和相關(guān)企業(yè)廣泛深入地開展標(biāo)準(zhǔn)宣貫和培訓(xùn)，結(jié)合現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評估機(jī)制，持續(xù)對標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施推進(jìn)過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行收集、梳理和匯總，以進(jìn)一步健全民用“三表”計(jì)量爭議處置規(guī)范體系，更好地指導(dǎo)民用“三表”計(jì)量爭議處置工作，促進(jìn)民用“三表”計(jì)量工作的提升。