突如其來的新冠肺炎疫情，給今天的全球化經(jīng)濟(jì)摁下了“暫停鍵”，世界各行業(yè)的企業(yè)因此都受到了大大小小的影響。原料供給中斷，市場需求缺乏，物流運輸延遲，在艱難的時局下，德圖儀器在全球的業(yè)務(wù)是否也受到了疫情的沖擊？在全世界各地的德圖員工還好嗎？客戶的需求是否已獲得了及時的響應(yīng)？已購買的德圖產(chǎn)品是否售后保障依舊？

居家辦公，兩班交替，線上會議，測溫登記。德圖人在疫情中克服各種困難，履行著對客戶的承諾。

目前德圖在全球擁有34家子公司、約3000名員工致力于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和營銷。

"這是一個動蕩的時代，我們每天都面臨著巨大的變化?！?

各個國家分公司的執(zhí)行總監(jiān)聯(lián)合發(fā)言：

“同時，我們德圖作為一個大家庭繼續(xù)積極支持彼此，同甘共苦。我們每一個人都在執(zhí)行我們所在當(dāng)?shù)氐陌踩胧?，來確保我們員工的健康。當(dāng)然，我們也時刻準(zhǔn)備著為我們的客戶提供服務(wù)。無論是醫(yī)護(hù)人員、清潔阿姨還是為我們提供餐飲的服務(wù)人員，我們都希望他們在這段特殊的時間保持健康。你們可以確信，我們將一起應(yīng)對這場危機(jī)。保持積極，保持健康，保持自信?！?

我們做到了！到目前為止，

德圖全球

員工零感染

辦公室零關(guān)閉

零裁員

企業(yè)上下為此付出了諸多努力：

3月初，新冠疫情在全球爆發(fā)。德圖以閃電般的速度為即將到來的新冠疫情危機(jī)做好了準(zhǔn)備。

最大的挑戰(zhàn)之一是我們在短時間之內(nèi)為員工實現(xiàn)了居家辦公的IT條件。

3月16日起，僅僅5天后，德國所有員工都具備了居家辦公的技術(shù)條件，可以像在自己的辦公桌前一樣高效工作。4月起，各國辦公室都已全部通過相關(guān)的技術(shù)設(shè)置實現(xiàn)了居家辦公，讓業(yè)務(wù)正常運行?？偛窟€在內(nèi)網(wǎng)平臺提供各種技巧與貼士，支持全球員工居家辦公效率提升與安全保障，有數(shù)字辦公、線上溝通、防疫知識、常見問題、支持團(tuán)隊的聯(lián)系方式等。

在德圖的生產(chǎn)車間，為了避免感染風(fēng)險，生產(chǎn)完全相互隔離，實行三班制。由于疫情需要，我們加緊了紅外熱像儀的生產(chǎn)，同時通過工作輪換、從內(nèi)部資源調(diào)配等方式獲得了生產(chǎn)工作人員的翻倍。

客戶無憂

生產(chǎn)、物流和供貨周期往往是大家最關(guān)心的話題，我們的市場部小伙伴也借此機(jī)會采訪了德圖中國物流和售后部門的同事：

市場部：由于疫情原因，德圖中國目前的供貨是否會受到影響？

物流部：德圖儀器擁有自己的工廠，分別位于德國黑森林和中國深圳，受德國總部直接管轄，統(tǒng)籌供貨。從物流上看，雖然國際航班仍然還未完全恢復(fù)疫情前，但進(jìn)口物流4月起開始穩(wěn)定，基本不影響供貨。熱門抗疫產(chǎn)品，紅外熱像儀供貨5月已恢復(fù)正常；紅外測溫儀因為原料缺貨的原因，目前也正在逐步恢復(fù)中。非抗疫產(chǎn)品供貨未受影響，請大家放心。

市場部：德圖產(chǎn)品的售后維修和保養(yǎng)目前是否會受到影響？

售后部：德圖中國擁有獨立的售后團(tuán)隊，能滿足絕大部分的售后需求。隨著疫情發(fā)展，我們售后部門在國家政策范圍內(nèi)，將盡一切所能滿足客戶需求。3月底德圖的售后服務(wù)已全面恢復(fù)。少量需要寄到德國總部維修的儀器，可能會受總部辦公室工時縮短影響，反饋速度略緩，需要客戶耐心等待。

1月23日-2月9日

所有的售后工程師居家輪值接聽400售后電話

2月10日

售后工程師們率先復(fù)工，成為第一批進(jìn)入辦公室輪值的德圖員工，維修業(yè)務(wù)開始部分恢復(fù)

3月16日

恢復(fù)（除上門服務(wù)外）所有售后業(yè)務(wù)

3月底

完全恢復(fù)上門服務(wù)（除受限制地區(qū)）

員工無憂

除了讓業(yè)務(wù)盡可能不受影響，德圖也不忘員工關(guān)懷。

目前，德圖大部分海外辦公室依舊處于居家辦公與交替進(jìn)公司相結(jié)合的方式進(jìn)行工作?？紤]到大部分員工在疫情期間有兼顧家庭和子女方面的需求（比如子女居家上學(xué)），以及出于減少人群聚集安排了錯峰上班，所以德圖員工在疫情期間按照原工時的80%出勤。除德圖中國已在3月底恢復(fù)正常工時外，海外員工仍按80%工時工作。