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零感染 零裁員,德圖全球 凝心聚力共克時艱


  來源: 德圖儀器 時間:2020-06-04 編輯:儀器儀表WXF
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突如其來的新冠肺炎疫情,給今天的全球化經(jīng)濟(jì)摁下了“暫停鍵”,世界各行業(yè)的企業(yè)因此都受到了大大小小的影響。原料供給中斷,市場需求缺乏,物流運輸延遲,在艱難的時局下,德圖儀器在全球的業(yè)務(wù)是否也受到了疫情的沖擊?在全世界各地的德圖員工還好嗎?客戶的需求是否已獲得了及時的響應(yīng)?已購買的德圖產(chǎn)品是否售后保障依舊?



居家辦公,兩班交替,線上會議,測溫登記。德圖人在疫情中克服各種困難,履行著對客戶的承諾。

目前德圖在全球擁有34家子公司、約3000名員工致力于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和營銷。



"這是一個動蕩的時代,我們每天都面臨著巨大的變化?!?


各個國家分公司的執(zhí)行總監(jiān)聯(lián)合發(fā)言:

“同時,我們德圖作為一個大家庭繼續(xù)積極支持彼此,同甘共苦。我們每一個人都在執(zhí)行我們所在當(dāng)?shù)氐陌踩胧?,來確保我們員工的健康。當(dāng)然,我們也時刻準(zhǔn)備著為我們的客戶提供服務(wù)。無論是醫(yī)護(hù)人員、清潔阿姨還是為我們提供餐飲的服務(wù)人員,我們都希望他們在這段特殊的時間保持健康。你們可以確信,我們將一起應(yīng)對這場危機(jī)。保持積極,保持健康,保持自信?!?



我們做到了!到目前為止,


德圖全球

員工零感染

辦公室零關(guān)閉

零裁員


企業(yè)上下為此付出了諸多努力:

3月初,新冠疫情在全球爆發(fā)。德圖以閃電般的速度為即將到來的新冠疫情危機(jī)做好了準(zhǔn)備。

最大的挑戰(zhàn)之一是我們在短時間之內(nèi)為員工實現(xiàn)了居家辦公的IT條件。


3月16日起,僅僅5天后,德國所有員工都具備了居家辦公的技術(shù)條件,可以像在自己的辦公桌前一樣高效工作。4月起,各國辦公室都已全部通過相關(guān)的技術(shù)設(shè)置實現(xiàn)了居家辦公,讓業(yè)務(wù)正常運行??偛窟€在內(nèi)網(wǎng)平臺提供各種技巧與貼士,支持全球員工居家辦公效率提升與安全保障,有數(shù)字辦公、線上溝通、防疫知識、常見問題、支持團(tuán)隊的聯(lián)系方式等。



在德圖的生產(chǎn)車間,為了避免感染風(fēng)險,生產(chǎn)完全相互隔離,實行三班制。由于疫情需要,我們加緊了紅外熱像儀的生產(chǎn),同時通過工作輪換、從內(nèi)部資源調(diào)配等方式獲得了生產(chǎn)工作人員的翻倍。


客戶無憂


生產(chǎn)、物流和供貨周期往往是大家最關(guān)心的話題,我們的市場部小伙伴也借此機(jī)會采訪了德圖中國物流和售后部門的同事:


市場部:由于疫情原因,德圖中國目前的供貨是否會受到影響?

物流部:德圖儀器擁有自己的工廠,分別位于德國黑森林和中國深圳,受德國總部直接管轄,統(tǒng)籌供貨。從物流上看,雖然國際航班仍然還未完全恢復(fù)疫情前,但進(jìn)口物流4月起開始穩(wěn)定,基本不影響供貨。熱門抗疫產(chǎn)品,紅外熱像儀供貨5月已恢復(fù)正常;紅外測溫儀因為原料缺貨的原因,目前也正在逐步恢復(fù)中。非抗疫產(chǎn)品供貨未受影響,請大家放心。


市場部:德圖產(chǎn)品的售后維修和保養(yǎng)目前是否會受到影響?

售后部:德圖中國擁有獨立的售后團(tuán)隊,能滿足絕大部分的售后需求。隨著疫情發(fā)展,我們售后部門在國家政策范圍內(nèi),將盡一切所能滿足客戶需求。3月底德圖的售后服務(wù)已全面恢復(fù)。少量需要寄到德國總部維修的儀器,可能會受總部辦公室工時縮短影響,反饋速度略緩,需要客戶耐心等待。


1月23日-2月9日

所有的售后工程師居家輪值接聽400售后電話

2月10日

售后工程師們率先復(fù)工,成為第一批進(jìn)入辦公室輪值的德圖員工,維修業(yè)務(wù)開始部分恢復(fù)

3月16日

恢復(fù)(除上門服務(wù)外)所有售后業(yè)務(wù)

3月底

完全恢復(fù)上門服務(wù)(除受限制地區(qū))


員工無憂


除了讓業(yè)務(wù)盡可能不受影響,德圖也不忘員工關(guān)懷。


目前,德圖大部分海外辦公室依舊處于居家辦公與交替進(jìn)公司相結(jié)合的方式進(jìn)行工作??紤]到大部分員工在疫情期間有兼顧家庭和子女方面的需求(比如子女居家上學(xué)),以及出于減少人群聚集安排了錯峰上班,所以德圖員工在疫情期間按照原工時的80%出勤。除德圖中國已在3月底恢復(fù)正常工時外,海外員工仍按80%工時工作。


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