聚焦國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，是NI中國踐行“在中國，為中國”框架思路的一個重要發(fā)力點。

正如NI中國市場負(fù)責(zé)人劉旭陽所說，產(chǎn)業(yè)技術(shù)變遷和發(fā)展需要更加及時、全面的響應(yīng)和服務(wù)，特別是面向特定領(lǐng)域，如何周到地滿足項目全周期的服務(wù)與保障，以及如何通過維護(hù)和校準(zhǔn)確保測試測量儀器的高可靠性已成為助力產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵。

在NI中國服務(wù)中心成立10周年之際，我們再次隆重介紹NI中國服務(wù)中心在本土服務(wù)和保障體系建設(shè)上的拓展。

NI中國服務(wù)中心（NI China Service Center ）簡介

NI中國服務(wù)中心成立于2013年，是NI中國唯一的售后服務(wù)中心。中心坐落于上海浦東張江高科技園區(qū)，擁有全球先進(jìn)的維修實驗室、工廠安裝調(diào)試實驗室、國際A2LA ISO17025認(rèn)證的校準(zhǔn)實驗室，以及占地800平方米的專業(yè)倉儲。

目前，NI中國服務(wù)中心共計擁有1000+測試測量儀器設(shè)備，支持半導(dǎo)體測試、汽車電子、院校實驗室、5G通信等行業(yè)領(lǐng)域。可為客戶提供維修、校準(zhǔn)、系統(tǒng)組裝及產(chǎn)品替換等一站式多元化售后服務(wù)。

2023年是NI中國服務(wù)中心成立的第十周年，服務(wù)中心團(tuán)隊亦是一路陪伴和支持中國客戶的不斷成長。十年中，一直秉承高效的售后服務(wù)和靈活的服務(wù)體系理念，支持了數(shù)以萬計的客戶訂單，并且一直致力于努力為國內(nèi)客戶提供世界一流的售后服務(wù)體驗。

NI中國服務(wù)中心可以提供哪些售后服務(wù)？

01、維修和替換服務(wù)

提供一流的維修和替換服務(wù)，可幫助客戶降低維護(hù)成本，避免計劃外的維護(hù)費用和不必要的停機時間。

全球標(biāo)準(zhǔn)化的維修售后服務(wù)。

產(chǎn)品固件、硬件升級服務(wù)。

產(chǎn)品快速替換服務(wù) -NI 在客戶申請后的一個工作日內(nèi)，通過快遞郵寄更換件，使客戶可以快速恢復(fù)系統(tǒng)的運行。

02、校準(zhǔn)服務(wù)

儀器電子元件的精度會隨著時間發(fā)生漂移，因而需要定期對硬件進(jìn)行外部校準(zhǔn)，以確保儀器的精準(zhǔn)性符合技術(shù)指標(biāo)。

提供實驗室校準(zhǔn)、客戶現(xiàn)場校準(zhǔn)，響應(yīng)客戶不同的場景需求。

提供校準(zhǔn)替換品服務(wù)，幫助客戶避免停機率。

提供量值溯源校準(zhǔn)、Z540.1校準(zhǔn)、ISO 17025校準(zhǔn)，響應(yīng)客戶不同的質(zhì)量要求。

03、系統(tǒng)配置和組裝服務(wù)

NI 一直致力于幫助用戶成功設(shè)計、開發(fā)和維護(hù)系統(tǒng)，作為該承諾的一部分，NI提供了組裝和安裝服務(wù)。

可選擇當(dāng)前或先前NI軟件安裝。

提供非標(biāo)準(zhǔn)硬件和軟件安裝定制服務(wù)。

專業(yè)的技術(shù)人員組裝系統(tǒng)并進(jìn)行測試，以確保系統(tǒng)的兼容性，客戶收到系統(tǒng)即可運行使用。

為什么選擇NI中國服務(wù)中心？

01、原廠服務(wù)

原廠授權(quán)合作的快遞供應(yīng)商，貨運保障。

原廠統(tǒng)一的維修測試站，全球統(tǒng)一的維修物料和備件，品質(zhì)保障。

原廠研發(fā)部門開發(fā)的校準(zhǔn)方法和程序，提供校準(zhǔn)因子調(diào)整服務(wù)。

原廠全球統(tǒng)一的質(zhì)量管控和服務(wù)流程。

02、專業(yè)團(tuán)隊

執(zhí)行NI全球標(biāo)準(zhǔn)化的售后服務(wù)流程，專業(yè)的售后運營團(tuán)隊。

團(tuán)隊成員擁有豐富的售后服務(wù)經(jīng)驗，10年以上成員超過50%。

維修團(tuán)隊熟悉產(chǎn)品圖紙，擁有PCBA級別維修能力，并可根據(jù)不良元器件提供詳細(xì)的維修報告。

校準(zhǔn)團(tuán)隊按照ISO17025 國際體系運行，熟悉產(chǎn)品校準(zhǔn)參數(shù)、誤差判定、不確定度評定。

03、高效服務(wù)

8小時當(dāng)天發(fā)貨：售后產(chǎn)品服務(wù)完成后，確保產(chǎn)品5*8小時從倉庫發(fā)貨。

雙向免費寄送：所有NI銷售產(chǎn)品，客戶享有NI授權(quán)物流供應(yīng)商：順豐、FedEx物流快遞服務(wù)。

24小時高效替換服務(wù)：響應(yīng)客戶定制化服務(wù)需求，提供7*24小時送達(dá)服務(wù)。