一方面是營銷成本的削減，一方面是瞬息萬變的市場，運營商只有強力推動渠道的扁平，推動內部IT平臺系統(tǒng)的整合提效，推動人力激勵機制的市場化，方能滿足5G時代的市場需求。此外，由于高速網絡下，個性需求將成為主導，任性將成為客戶唯一的標準，因此，建立強大的響應機制將是運營商發(fā)展的必然，這種響應機制包括使用大數(shù)據理念，將從前的營銷、客戶、系統(tǒng)、網絡、感知等構建為可視化的快速平臺，也包括人力資源一體化、項目化、高激勵化的轉變。

2、外部開放、交互、互通

互聯(lián)網+的發(fā)展推動著運營商融入互聯(lián)網，但其獨特的體制又將使得運營商無法完全融入。因此，5G時代的運營商將比任何時候都要開放，比任何時候都要更著重交互互通。舉個例子，運營商的各類媒介觸點與互聯(lián)網的大數(shù)據搜索功能將有進一步的交互，傳統(tǒng)的運營商營業(yè)廳將變?yōu)槿藗兊木C合生活助手，在這里，不僅僅可以買柴米油鹽醬醋茶，更可以買車買房買飛機等。

行業(yè)大數(shù)據將進一步促使運營商與外部的互通，這將不再局限與銀行電力醫(yī)療等傳統(tǒng)行業(yè)的互通，這種互通甚至會滲透到吃喝拉撒，與整個社會大數(shù)據形成真正的國家大數(shù)據體系，并由此產生真正意義的信用體系、安全體系等等。

未來瞬息萬變，運營商既面對劇烈的挑戰(zhàn)，也有著許多觸手可及的機會，從現(xiàn)在起，只要我們內強企業(yè)素質，外融社會變化，在變化中尋找轉型契機，在契機中挖掘轉型動力，這樣必將迎來全新的通信變革。