【儀器儀表商情網(wǎng) 計(jì)量動(dòng)態(tài)】新常態(tài)下，對外開放的計(jì)量檢測市場正在形成，計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)參與競爭，向著功能多元化、服務(wù)社會(huì)化發(fā)展已是大勢所趨。河北省計(jì)量院強(qiáng)化市場理念，樹立競爭意識(shí)，深挖發(fā)展?jié)摿?，?chuàng)新服務(wù)措施，向競爭日益激烈的市場大潮邁出了堅(jiān)定步伐。

春節(jié)前夕，河冶科技股份有限公司設(shè)備部負(fù)責(zé)人白樹青拿到了15件計(jì)量器具的校準(zhǔn)報(bào)告?！拔覀兯蛠頃r(shí)都小年了，心里還真有點(diǎn)兒打鼓，怕年前檢不出來，沒想到這么快就拿到了報(bào)告，這下可以踏實(shí)過年了?！?/span>

“咱們既然和客戶簽訂了協(xié)議，哪怕晚放一天假也要按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù)。”該院石家莊市東開發(fā)區(qū)客服點(diǎn)負(fù)責(zé)人邵萍說。

“搶占市場提升服務(wù)質(zhì)量是關(guān)鍵?！边@句劉辰魁經(jīng)常掛在嘴邊的話已在全院上下深入人心。該院以顧客為中心，將檢測任務(wù)分解量化，層層簽訂責(zé)任書落實(shí)責(zé)任，增強(qiáng)完成檢測任務(wù)的主動(dòng)性；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格按流程規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，對外公布接受顧客監(jiān)督，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)樹立市場競爭優(yōu)勢。

對于未來，該院干部職工有著統(tǒng)一認(rèn)識(shí)：市場的需求就是發(fā)展的方向。3個(gè)院外客服點(diǎn)的設(shè)立很好地說明了這一點(diǎn)。

 該院常務(wù)副院長白力軍介紹，最早的東開發(fā)區(qū)客服點(diǎn)設(shè)立于2006年，當(dāng)時(shí)主要考慮開發(fā)區(qū)是工業(yè)聚集區(qū)，企業(yè)集中，交通便利，附近有較大規(guī)模的停車場和多家銀行，便于企業(yè)送取檢和結(jié)賬。

目前，東開發(fā)區(qū)客服點(diǎn)最多兩個(gè)工作日流轉(zhuǎn)一次；鹿泉客服點(diǎn)每天上、下午各一次儀器證書送檢和檢出流轉(zhuǎn)，遇特殊情況則增加轉(zhuǎn)運(yùn)次數(shù)；廊坊客服點(diǎn)主要為方便省內(nèi)北部和東北部城市企業(yè)，同時(shí)也響應(yīng)了京津冀協(xié)同發(fā)展中京津市場的需求，現(xiàn)在與院本部每周安排一次專車交接儀器。院外客服點(diǎn)的設(shè)立為企業(yè)提供了極大便利，東開發(fā)區(qū)客服點(diǎn)設(shè)立以來，區(qū)內(nèi)企業(yè)送取檢路途時(shí)間平均縮短了3小時(shí)，廊坊客服點(diǎn)則為周邊企業(yè)縮短了300多公里的行程。

在服務(wù)企業(yè)的同時(shí)，院外客服點(diǎn)也為河北省計(jì)量院帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)收入，2015年就有20多家大型企業(yè)簽訂了送檢協(xié)議，其中長城汽車股份有限公司及其18個(gè)子公司協(xié)議約96萬元，中石油石家莊煉化分公司協(xié)議約86萬元，中海油中捷石化有限公司協(xié)議23萬元……涉及醫(yī)藥、石化、鋼鐵、海運(yùn)等諸多類型，總收入約400萬元。

在對內(nèi)以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立競爭優(yōu)勢的同時(shí)，對外，河北省計(jì)量院以市場為導(dǎo)向?qū)で蠼?jīng)濟(jì)收入新的增長點(diǎn)。

“安排專業(yè)技術(shù)人員到客戶一線外檢是工作‘新常態(tài)’，是專門為那些不能或不便把計(jì)量器具拆卸運(yùn)送到我院檢定、校準(zhǔn)、檢測，且現(xiàn)場又具備環(huán)境條件的企業(yè)量身打造的個(gè)性化服務(wù)?！痹撛焊痹洪L李同波介紹。

目前，該院已與19家大型企業(yè)簽訂了長期協(xié)議，每年僅為格力電器（石家莊）有限公司、長城汽車股份有限公司上門檢測的計(jì)量器具就多達(dá)5000余件，涉及衡器、流量、車檢等多個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室。2015年，該院共為485家企業(yè)安排了團(tuán)隊(duì)外檢，檢測儀器8萬臺(tái)件，涉及實(shí)驗(yàn)室680余次，收入金額640萬元，及時(shí)完成了張家口恒科公司、中檢世標(biāo)（北京）公司、天津柯潤锝公司委托、合作開展的大宗檢測業(yè)務(wù)，為穩(wěn)定客戶、拓寬發(fā)展空間發(fā)揮了積極作用。

   此外，針對某些企業(yè)氣體流量計(jì)不能現(xiàn)場檢測、檢定周期長、費(fèi)用高等問題，該院研制了氣體流量標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)場檢測裝置，滿足了燃?xì)庥?jì)量市場需求。