客戶報修問題：標(biāo)樣測試準(zhǔn)確，但產(chǎn)品測試數(shù)據(jù)不準(zhǔn)
應(yīng)用背景知識：
儀器的測試性能不僅取決于儀器本身的硬件水平，儀器的維護(hù)狀態(tài)及曲線校準(zhǔn)情況同樣非常重要。
問題現(xiàn)象描述：
產(chǎn)品在儀器上測試合格，但采用化學(xué)檢測數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)不合格。
現(xiàn)場服務(wù)方案：
現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)客戶的實(shí)際產(chǎn)品的含量和其使用校準(zhǔn)標(biāo)樣數(shù)據(jù)差異很大，對客戶進(jìn)行應(yīng)用知識培訓(xùn)。之后通過對儀器進(jìn)行全面維護(hù)保養(yǎng)，清洗或更換部分耗材，并對曲線進(jìn)行調(diào)試校準(zhǔn)，使用多個標(biāo)樣調(diào)整曲線梯度，充分保證不同成分含量的標(biāo)樣均可測試準(zhǔn)確。經(jīng)過調(diào)整，產(chǎn)品測試數(shù)據(jù)與客戶化學(xué)檢測數(shù)據(jù)基本相符，客戶非常滿意。
工程師小貼士：
1、在選用標(biāo)樣進(jìn)行校準(zhǔn)時應(yīng)使用與實(shí)際產(chǎn)品成分相近的標(biāo)樣。成分相差太大無法起到校準(zhǔn)作用甚至可能起到反作用。
2、儀器的定期維護(hù)保養(yǎng)可顯著提升儀器的測試性能，保證儀器的長期穩(wěn)定運(yùn)行。
