柔性化生產之所以成為制造業(yè)企業(yè)的核心競爭力，結合“供應鏈協同”就不難理解。“供應鏈協同”要求制造企業(yè)的產能根據市場的實際需求變化彈性釋放：賣得好、需求多就多生產；賣不好，需求少就少生產。制造業(yè)柔性能力不夠，意味著你的客戶就要倒霉了，要么大批量采購占壓資金，要么忍受斷貨停產的風險?？v觀國內，從服裝、鞋包到鋼鐵、原材料，各行各業(yè)的制造柔性化都在加速。以煉鋼廠為例，以前訂單生產都是以月為交期，以“爐”為單位批量生產（一個品種一爐至少50噸）；而現在鋼廠面臨的多品種、小批次訂單越來越多，交期也從按月到按周交貨，這樣的市場形勢倒逼鋼廠的生產模式發(fā)生變化。比如，變連續(xù)生產為半連續(xù)生產，煉鋼爐不停變化鋼種，優(yōu)化鋼種排產順序合并小澆次，精細排產計劃?？傮w上，所謂國內的產能過剩指的都是落后產能、一般性產能，真正具備柔性生產能力的產能其實十分稀缺。

但是，我們要明白一件事：車間里如何實現柔性化生產，其實在互聯網誕生之前已經出現；互聯網要解決的是車間之外的事情。60年前大野耐一創(chuàng)立的“豐田生產方式”（美國人總結為精益生產）已經極大地突破了柔性化生產問題。精益生產不僅僅是通過消除浪費來提高效率，更重要的是通過快速換模（Single Minute Exchange of Die，SMED）、單件流（one piece flow）等生產方式的創(chuàng)新實現了柔性化生產。大野耐一認為生產市場不需要的產品、過多生產是最大的浪費。這在本質上，已經包含了產銷和諧、產銷匹配的深意。

到90年代，佳能的“細胞式生產方式”又將柔性化生產推進了一大步，不僅實現了多品種生產組裝的快速切換，而且激發(fā)了工人的創(chuàng)新能力。同時期，以戴爾大規(guī)模定制為代表的生產革新代表了另外一種柔性化生產思路，即對產品按照其功能進行劃分而進行模塊化設計，建立產品族和零部件族，內部實現零部件的標準化、通用化。這一模式成就了戴爾的輝煌，并作為一種商業(yè)思想廣泛傳播。國內工業(yè)3.0的標桿企業(yè)尚品宅配、索菲亞、青島紅領等也都沿襲這一模式而成為行業(yè)翹楚。

所以說，柔性化生產本身與互聯網無關，互聯網要解決的問題在于更大范圍的產業(yè)鏈協同問題，柔性化生產本身與互聯網無關，互聯網要解決的問題在于更大范圍的產業(yè)鏈協同問題包括生產制造企業(yè)與下游的客戶，也包括與上游的原材料商、設備制造商之間的協同。

目前，“機器換人”的話題很熱，但是核心問題是軟件如何柔性化。以自動化設備、批量生產、降低制造成本為導向的“機器換人”可能存在陷阱，因為這正與全球制造業(yè)發(fā)展方向背道而馳。比如，一臺自動縫紉機可以替代6個縫紉工，確實提高了產能節(jié)省人工。但是問題來了：自動縫紉機要求針對不同服裝款式，不同縫制要求，預先制作工裝夾具，還需要人工編程打板，制作縫跡文件。這些額外成本使得自動縫紉機依然最適合單一款式大批量生產，而這與服裝行業(yè)柔性化生產的整體發(fā)展方向相悖。因此，“機器換人”的關鍵是如何實現軟件的柔性化、敏捷編程，或自動編程，就像豐田生產方式中的“快速換?！币粯?。

以“機器換人”為主要內容的技術改造主要解決的是高人力成本問題，而實際上中國制造業(yè)面臨的主要問題是產能過剩、產銷脫離問題。機器人確實可以提高某個操作環(huán)節(jié)的效率，但并不一定能提升企業(yè)整體效益，要讓機器人真正發(fā)揮作用，還需要將生產管理、人力資源、信息化管理等“軟件”與生產線的硬件進行同步規(guī)劃。這就意味著機器并不是最主要的技改內容，系統思考更加重要。

2.不但要柔還要快，快速響應比降低生產成本更重要

在需求快速變化的今天，制造業(yè)企業(yè)最重要的一項能力是快速響應市場，而非生產成本?？焖夙憫óa品創(chuàng)新能力、快速交貨能力，以及連續(xù)補貨能力等。在產能過剩和互聯網的倒逼下，無論是服裝鞋帽箱包等消費品，還是棉紗、鋼鐵、有色金屬、五金、塑料等工業(yè)品，在訂單需求上都出現了小批量、多品類的變化趨勢。在市場需求不確定的情況下，廠商都不愿意大批量訂貨，而是更多地通過小批量訂貨來試產試銷，直到測試出市場的真實需求，才開始大批量連續(xù)訂貨。為保障生產和銷售的機會，小單、急單、短單已經大行其道，這無形中倒逼生產制造企業(yè)必須快速響應，否則將逐步出局。

快速響應對下游客戶的價值體現在，把客戶從庫存積壓和斷貨停產的風險中解放出來，及時把握市場銷售機會。

互聯網時代，制造業(yè)必須轉型，這是業(yè)界共識。怎么轉？我們認為，制造業(yè)的轉型要放在C2B模式中予以整體思考。在互聯網時代，我們必須從產供銷一體化看待制造業(yè)，任何局部的優(yōu)化結果可能更糟糕。因此要看到未來整個商業(yè)模式的轉化。我們堅定地相信，C2B（客戶驅動的商業(yè)模式）是未來信息經濟時代的主流商業(yè)模式。