第二階段2003-2005年，以客戶需求為導向，形成了產(chǎn)品銷售和增值服務并重的業(yè)務模式。隨著國內經(jīng)濟的發(fā)展，行業(yè)內的需求和競爭態(tài)勢也發(fā)生了很大變化。一方面，關系營銷和單一的價格競爭在客戶采購決策中的作用逐步弱化，服務能力變得日益重要，對綜合服務的需求逐漸顯現(xiàn)，簡單的產(chǎn)品演示、現(xiàn)場支援、物流配送、技術培訓等基礎服務已不能完全滿足客戶的需求。另一方面，隨著對中國市場的了解和重視，上游供應商呈現(xiàn)出“四化”趨勢，即生產(chǎn)本地化、人員本土化、管理地區(qū)化和銷售扁平化，并且速度越來越快，力度越來越大。在這一大的背景下，一些區(qū)域性分銷商得到了發(fā)展，其貼近客戶、為客戶提供本地化服務的優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn);一些分銷商采取了專注于細分行業(yè)的商業(yè)策略，集中資源加強提供完整解決方案的能力，同時積極拓展產(chǎn)品線，以提高客戶滿意度;行業(yè)內排名靠前的代理商則在穩(wěn)定原有業(yè)務的基礎上，加快了業(yè)務模式轉型和區(qū)域擴張的步伐。面對這些變化，東方集成及時調整戰(zhàn)略，提出打造以“兩個根本轉變”(即從產(chǎn)品導向轉向客戶導向、以產(chǎn)品銷售為主體轉向產(chǎn)品銷售和增值服務并重)為標志的企業(yè)核心競爭力。在繼續(xù)加強銷售團隊的同時，公司設立了負責產(chǎn)品管理和應用拓展的服務團隊，以及負責當?shù)厥袌鐾茝V的區(qū)域市場團隊，全面提高公司的服務能力，開始為客戶提供具有高技術含量的增值服務。在這一階段，東方集成儀器銷售和增值服務并重，形成了“產(chǎn)品+服務”的業(yè)務模式。通過高質量的增值服務，本公司營業(yè)規(guī)模繼續(xù)保持快速增長，以增值服務促進產(chǎn)品銷售的業(yè)務模式初步形成。

2006年-至今，全面開展儀器租賃業(yè)務，成為領先的電子測量儀器綜合服務商。確立了以“產(chǎn)品+服務”為核心的業(yè)務模式后，東方集成在對國際上本行業(yè)市場發(fā)展趨勢長期跟蹤調研的基礎上，結合自身優(yōu)勢和中國本土市場特點，積極推動商業(yè)模式創(chuàng)新，在國內為客戶提供儀器租賃服務。同時，通過與國內專業(yè)機構合作，延伸出計量校準、維修維護等一系列支撐性技術服務。本階段，公司根據(jù)自主制定的發(fā)展戰(zhàn)略，已經(jīng)建立了“業(yè)務+產(chǎn)品+服務”的電子測量儀器綜合服務模式，并取得了初步發(fā)展。盈利模式從成立之初單一的銷售業(yè)務，發(fā)展到為客戶提供包括儀器銷售、系統(tǒng)集成、租賃在內的一站式綜合服務，較大地提高了公司的核心競爭力。

市場為導向 科技租賃成趨勢