所以,我們建議這些企業(yè)要真正向“理事”轉(zhuǎn)變升級,必須引進一套管理模式:從架構(gòu)到流程、從理念到認(rèn)識,從方法到工具,從核心數(shù)據(jù)到關(guān)鍵表單,從業(yè)績指標(biāo)到管理指標(biāo),每一項都需要認(rèn)真的研究和導(dǎo)入。而且,所有的動作還需要固化,形成模式。很多我們做過項目里發(fā)現(xiàn),為什么老師撤掉以后半年,管理又回到了原狀?老板問我何解?我說,你僅僅用半年時間就想改變過去的二十年思維、行為、動作,而且很多人還是我們來了以后才幫你招聘過來的,關(guān)鍵一點在導(dǎo)入過程中,你又沒有認(rèn)真地研究過這種管理模式、學(xué)習(xí)過這種模式,你說有那么簡單的管理嗎?管理是需要不斷改善的,管理是需要時間錘煉的。管理不但需要思想,也要方法,更要有工具,還要知道企業(yè)之“病”因,每一樣“病”需要用什么“藥”去治療。
第二、從感覺管理向數(shù)據(jù)管理升級
感覺管理是很多制造業(yè)的特色,他們有銷售數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù),但缺少把銷售數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)變成管理數(shù)據(jù),所以,往往是年前口號說要達(dá)成目標(biāo)多少,但到了年底卻發(fā)現(xiàn)不可能,因為他們不清楚如何把銷售數(shù)據(jù)分解成管理數(shù)據(jù),而且是有用的管理數(shù)據(jù)。例如,一家汽配公司的客服部就有這幾項數(shù)據(jù):銷售出貨總量(PCS)、訂單準(zhǔn)交率、月斷貨個數(shù)、客戶投訴次數(shù)。這樣的數(shù)據(jù)對于企業(yè)管理是有效的,但企業(yè)如何來做出這些數(shù)據(jù)?這些數(shù)據(jù)又是如何計算的?每一個行業(yè)、每一個企業(yè)在某一時間段內(nèi),它的考核數(shù)據(jù)是不一樣的,所有的數(shù)據(jù)管理和考核是根據(jù)我們的總目標(biāo)來設(shè)定的。我們在打造準(zhǔn)上市公司內(nèi)部管理時就是依據(jù)上市公司要求做出把上市公司要求的數(shù)據(jù)來分解為管理數(shù)據(jù)。因為上市公司不講感覺的,只用數(shù)據(jù)說話。公司每個部門都要有數(shù)據(jù),要達(dá)到數(shù)據(jù)化管理首先必須把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立起來。
為什么很多公司推行不了ERP管理,就是因為缺少了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理,缺少了數(shù)據(jù)計算方法,缺少了會使用數(shù)據(jù)的統(tǒng)籌人員。在大數(shù)據(jù)時代,我們連工業(yè)2.0都達(dá)不到,但是很多人卻在大喊工業(yè)4.0。飯要一口一口吃,路要一步一步走,我相信很多人都知道這個道理,可為什么我們總是停不下來檢討一下自己的企業(yè)管理現(xiàn)在是停留在那個階段?當(dāng)你檢討自己的企業(yè)還沒有建立數(shù)據(jù)化的管理的時候,我敬請你立馬回去對每一個部門進行數(shù)據(jù)化考核。不能建立數(shù)據(jù)管理的老總絕對不是一個合格的老總,不能使用數(shù)據(jù)管理的公司絕對談不上管理的現(xiàn)代化。
第三、從粗放式管理向精細(xì)化管理升級
中國式管理的特點就是凡事都很模糊、很大概、很粗放、很不清晰。我們在項目過程中,常常見到這樣一種現(xiàn)象;有計劃,但是都是周計劃、月計劃、年計劃;有任務(wù),但都是工廠任務(wù)、車間任務(wù)。我們認(rèn)為,生產(chǎn)管理至少應(yīng)該要落實到每天、每個人、每個機臺的。我們的管理方法都是按照時產(chǎn)來計算效率的。我們每到一家企業(yè)做管理變革,都會調(diào)研這家公司到底現(xiàn)實人均時產(chǎn)是多少,然后與這家企業(yè)簽訂合同,告訴他們我們可以提升效率多少。精細(xì)化的目的就是讓每件事情做到極致,讓資源使用最大化。
但精細(xì)化不是“細(xì)節(jié)決定成敗“這些口號能解決的,精細(xì)化和數(shù)據(jù)化是相輔相成的,沒有精細(xì)化,數(shù)據(jù)核算出來是不精確的,沒有數(shù)據(jù)化,精細(xì)化也是不起作用的。企業(yè)要想降低成本,保證質(zhì)量,提升效率,一定要從這兩個方面著手。
制造業(yè)企業(yè)管理的目的是什么?一是保證質(zhì)量,二是降低成本,三是快速出貨,我們簡稱三字目的“快、保、降”。能做到這三點要求,我相信這個企業(yè)肯定已經(jīng)是優(yōu)秀企業(yè)。但是要做到這三點,目前的制造業(yè)企業(yè)還有很長的路要走,那就是企業(yè)一定要做管理升級。