· 統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用。

2.程序文件

程序文件是對質(zhì)量體系要素包含的各項質(zhì)量活動實行控制的標準與準則，是質(zhì)量手冊的支持文件，一般宜以標準或制度形式編制，如：

（1） 項目總設(shè)計師聘任方法；

（2） 設(shè)計投標管理細則；

（3） 可行性研究報告編制規(guī)定；

（4） 設(shè)計圖樣分類與編號規(guī)定；

（5） 設(shè)計評審程序；

（6） 計算機繪圖管理規(guī)定；

（7） 設(shè)計文件交付規(guī)定；

（8） 設(shè)計后期服務(wù)管理規(guī)定等。

3.作業(yè)文件或工作規(guī)范

這是對科研機構(gòu)設(shè)計、繪圖等各類人員作業(yè)或工作程序、內(nèi)容與要求作出規(guī)定的文件，也是衡量和考核其工作質(zhì)量的基本依據(jù)。其主要內(nèi)容包括：

（1） 崗位職責(zé)與權(quán)限；

（2） 上崗資格或條件；

（3） 作業(yè)或工作流程；

（4） 作業(yè)或工作內(nèi)容與要求；

（5） 檢查與考核等。

4.質(zhì)量記錄

科研服務(wù)質(zhì)量體系文件的質(zhì)量記錄很多，主要有了：

（1）××產(chǎn)品（或項目）質(zhì)量計劃；

（2）設(shè)計合同或協(xié)議書；

（1）設(shè)計審查會議紀要；

（2）設(shè)計計算書；

（3）設(shè)計圖樣標準化審查報告；

（4）設(shè)計師聘任表；

（5）設(shè)計后期服務(wù)反饋單等等。

此外，設(shè)計所需的各類手冊、標準、規(guī)范、規(guī)程等也屬于重要的質(zhì)量體系文件。

ii.科研服務(wù)質(zhì)量體系的建立與運行

科研機構(gòu)的設(shè)計/開發(fā)項目不同，其質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)也就不同?，F(xiàn)以機械工業(yè)部第二設(shè)計研究院的工程師服務(wù)質(zhì)量體系為例，說明其質(zhì)量體系建立和運行內(nèi)容與要求。