吳浩：客戶至上是我們的服務(wù)宗旨，作為橫河電機在中國的獨資公司，橫河測試測量（上海）有限公司不僅僅是精密測量儀器的直銷公司，更是為客戶提供完整解決方案的服務(wù)商。在技術(shù)方面，我們致力于為客戶提供世界前沿的應(yīng)用方案，積極為客戶的研發(fā)創(chuàng)新，提供高附加值的技術(shù)支持。

在售后環(huán)節(jié)，我們設(shè)立了專門的校準(zhǔn)服務(wù)中心，配備強大的技術(shù)團隊和高精尖設(shè)備，為用戶的測試儀器提供全生命周期的服務(wù)，包括定期校準(zhǔn)、本地化維修、出具CNAS認(rèn)可的校準(zhǔn)證書等等。我們有10位專業(yè)工程師組成的售后服務(wù)團隊，都接受過原廠技術(shù)培訓(xùn)，具有豐富的修理和校準(zhǔn)經(jīng)驗，其中兩位工程師取得國家一級注冊計量師資質(zhì)，5位工程師取得AQSIQ發(fā)放的計量員證，對橫河產(chǎn)品的本地維修能力達99%。

11：對于高端精密儀器所需要的校準(zhǔn)和維護，橫河的服務(wù)體系有何特殊保障？

吳浩：對光通信器件和測試系統(tǒng)而言，定期校準(zhǔn)是維護的核心要義。我們的校準(zhǔn)實驗中心直接與日本原廠的標(biāo)準(zhǔn)器對接，可以在國內(nèi)的實驗室進行符合橫河工廠生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的全套校準(zhǔn)測試服務(wù)，還包括校準(zhǔn)過程中的精度調(diào)整。這樣就確保中國用戶不出國門即可獲得YOKOGAWA QIS原廠標(biāo)準(zhǔn)的全項校準(zhǔn)測試服務(wù)，大幅度節(jié)省時間和資金。我們還可以提供原廠備件，配合必要的校準(zhǔn)和調(diào)整，使故障設(shè)備快速恢復(fù)正常。這樣的定期校準(zhǔn)不僅能確保設(shè)備性能的持續(xù)性，更能有效的延長其生命周期，將錯誤判斷導(dǎo)致的生產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險降至最低，提升產(chǎn)品信譽和客戶滿意度。

我們還可以出具帶有ILAS-MAR/CNAS國際互認(rèn)聯(lián)合標(biāo)識的校準(zhǔn)證書，校準(zhǔn)結(jié)果可在國際實驗室認(rèn)可合作組織的成員國間得到互認(rèn)，測量設(shè)備取得CNAS認(rèn)可不僅能增強各方對用戶產(chǎn)品的質(zhì)量信心，而且有利于產(chǎn)品獲得國際認(rèn)可，避免重復(fù)校準(zhǔn)的困擾。

橫河（YOKOGAWA）的AQ6370s系列光譜分析儀（AQ6370D、AQ6360）、AQ6150B/51B多波長計等光通信測試儀器都可在我們上海的校準(zhǔn)實驗中心得到上述校準(zhǔn)服務(wù)和維修服務(wù)，包括遠程的現(xiàn)場校準(zhǔn)，并發(fā)放CNAS認(rèn)可的校準(zhǔn)證書，從根本上解除了客戶的后顧之憂。
 

12： 5G時代的大幕已經(jīng)開啟，未來橫河在光通信測試產(chǎn)品線上有何值得期待的新作？

吳浩：5G將給我們的時代生活帶來一場革命性的變化，這種變化將由通信延伸至人類社會生產(chǎn)和生活的方方面面，前景不可估量。因此目前橫河對于光測量產(chǎn)品事業(yè)的拓展，并非僅僅局限于光纖通信領(lǐng)域，而是要放眼未來，也會逐步向生產(chǎn)和生活相關(guān)的其他領(lǐng)域延伸。比如說，5G發(fā)布后汽車自動駕駛將會真正廣泛商用，針對這一領(lǐng)域，橫河將提供滿足激光雷達測試需要的光測量設(shè)備；另外為了實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展，人類要控制有害氣體的排放，橫河正在致力于開發(fā)滿足基于激光進行氣體傳感技術(shù)研究的光測量設(shè)備。預(yù)計在今年年底到明年年初，橫河會發(fā)布2~3款全新的光測量設(shè)備，敬請關(guān)注。